Política de Privacidade
Seu dado é tratado com seriedade, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem Somos
A Multicar Produtos Automotivos (Comercial Coelho e Oliveira de Barbacena LTDA, CNPJ: 30.912.701/0001-68), com sede na Rua Olegário Maciel, 257, Centro, Barbacena/MG, CEP 36.200-082, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (www.multicarautomotivo.com.br), atuando como Controladora de Dados nos termos da LGPD.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e para o cumprimento das obrigações legais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: endereço de e-mail, telefone/WhatsApp;
- Dados de entrega: endereço completo com CEP, cidade e estado;
- Dados de pagamento: processados de forma segura por gateways certificados (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores);
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas e tempo de acesso, para fins analíticos e de melhoria da experiência.
3. Como Usamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar os pedidos realizados em nossa loja;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais;
- Comunicar o status dos pedidos (confirmação, rastreamento, entrega);
- Atender solicitações de trocas, devoluções e garantias;
- Enviar comunicações de marketing (somente mediante consentimento explícito);
- Melhorar continuamente a experiência de navegação e compra em nosso site;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Execução de contrato: para processar seus pedidos e realizar entregas;
- Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;
- Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Transportadoras e Correios: para fins exclusivos de entrega dos pedidos;
- Processadoras de pagamento: para garantir transações seguras (ex.: PagSeguro, Mercado Pago, Cielo);
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Plataformas de análise: como Google Analytics, de forma anonimizada.
Jamais vendemos seus dados a terceiros.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:
- Certificado SSL ativo em todo o site (conexão criptografada HTTPS);
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados e treinados;
- Servidores protegidos com firewall e monitoramento contínuo;
- Dados de cartão processados exclusivamente por plataformas certificadas PCI-DSS;
- Revisões periódicas dos processos de segurança da informação.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento da loja (ex.: carrinho de compras). Os cookies analíticos e de marketing são ativados somente mediante seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar o apagamento de dados tratados com base no consentimento;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para fins de marketing a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@multicarautomotivo.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9.1508-5219. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais (ex.: dados fiscais por 5 anos, conforme legislação tributária brasileira). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso canal de contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados é:
📧 contato@multicarautomotivo.com.br
📱 (11) 9.1508-5219
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a leitura periódica desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
Última atualização: Março de 2026.